Política de Privacidade e Cookies

Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 24/09/2026

A PARAÍSO DE ITU MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 66.757.444/0001-84, com endereço em Avenida das Araras, N.º 205/215, Jardim Paraíso I - Itu/SP., doravante denominada “Paraíso de Itu”, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade e Cookies explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do site www.grupoparaisodeitu.com.br, especialmente para possibilitar a venda de produtos pela internet, o processamento de pedidos, o atendimento aos clientes e a melhoria da experiência de navegação.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, e demais normas aplicáveis.

1. Dados pessoais coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Nome completo;
• Número de telefone;
• Número de WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Outros dados de contato fornecidos pelo usuário.

Quando o usuário realiza uma compra, solicita um orçamento ou entra em contato com a Paraíso de Itu, poderão ser tratados:

• Produtos adquiridos ou consultados;
• Dados necessários para emissão de nota fiscal;
• Endereço de entrega;
• Informações de pagamento, processadas por empresas especializadas;
• Dados relacionados ao pedido, orçamento, troca, devolução ou atendimento;
• Comunicações realizadas com a empresa.

A Paraíso de Itu não deve armazenar dados completos de cartão de crédito em seus próprios sistemas quando o pagamento for processado por uma plataforma especializada. Nesses casos, os dados poderão ser tratados diretamente pelo respectivo provedor de pagamento, conforme a política de privacidade dele.

Durante a utilização do site, poderão ser coletados:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de dispositivo e navegador;
• Páginas acessadas;
• Tempo de navegação;
• Origem do acesso;
• Dados relacionados a eventos de navegação e conversão;
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

2. Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e gerenciar pedidos, compras e orçamentos;
• Processar pagamentos;
• Emitir documentos fiscais;
• Realizar entregas;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
• Comunicar informações sobre pedidos, pagamentos, entregas e alterações nos serviços;
• Realizar trocas, devoluções e demais procedimentos relacionados à compra;
• Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de uso do site;
• Avaliar o desempenho de campanhas de marketing;
• Enviar comunicações promocionais, quando permitido e quando houver base legal adequada;
• Personalizar conteúdos, ofertas e anúncios, conforme as preferências e autorizações do usuário.

A Paraíso de Itu não utilizará os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

3. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse da empresa, quando aplicável e após avaliação de necessidade e equilíbrio;
• Consentimento do titular, especialmente para determinadas comunicações de marketing e cookies não essenciais;
• Prevenção à fraude e garantia da segurança do titular nos processos de identificação e autenticação.

A base legal utilizada poderá variar de acordo com a finalidade e com o tipo de tratamento realizado.

4. Compartilhamento de dados pessoais

A Paraíso de Itu poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo com:

• Plataformas de comércio eletrônico;
• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Transportadoras e prestadores de serviços de entrega;
• Sistemas de gestão, atendimento e relacionamento com clientes;
• Empresas responsáveis por hospedagem, tecnologia, segurança e manutenção do site;
• Escritórios de contabilidade, assessorias e prestadores de serviços profissionais;
• Plataformas de análise de dados, publicidade e marketing, conforme as permissões concedidas pelo usuário;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Os prestadores e parceiros que tratam dados pessoais em nome da Paraíso de Itu deverão utilizar essas informações de acordo com as finalidades contratadas e com as medidas de segurança aplicáveis.

5. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, publicidade, análise ou processamento de pagamentos poderão armazenar ou processar dados pessoais fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, a Paraíso de Itu adotará as medidas exigidas pela legislação aplicável e buscará utilizar fornecedores que ofereçam garantias adequadas de proteção e segurança dos dados.

Observação para a empresa: esta seção deve ser revisada de acordo com os fornecedores efetivamente utilizados no site.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer determinadas preferências, melhorar a navegação e compreender como o site é utilizado.

O site poderá utilizar as seguintes categorias de cookies:

São necessários para o funcionamento básico do site, incluindo navegação, segurança, carrinho de compras, login e conclusão do pedido.

Esses cookies não podem ser desativados por meio do painel de preferências quando forem indispensáveis à operação do site.

Permitem memorizar escolhas realizadas pelo usuário, como idioma, região ou configurações de navegação.

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e onde podem ser feitas melhorias.

Esses cookies deverão ser ativados somente conforme a configuração escolhida pelo usuário, quando exigido pela legislação aplicável.

Podem ser utilizados para medir campanhas, exibir anúncios mais relevantes e avaliar conversões.

O uso desses cookies deverá depender da escolha do usuário quando não forem estritamente necessários ao funcionamento do site.

Na primeira visita ao site, o usuário poderá escolher quais categorias de cookies deseja autorizar, quando houver ferramenta de gerenciamento disponível.

O usuário também poderá alterar suas preferências posteriormente por meio do botão “Configurações de cookies” ou pelas configurações do próprio navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site, inclusive recursos relacionados ao carrinho, login ou finalização da compra.

Observação para a empresa: substitua esta seção pelos nomes reais das ferramentas utilizadas, como plataforma de e-commerce, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ou outras. Não mencione ferramentas que não estejam instaladas no site.

7. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser mantidos:

• Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Para prevenção de fraudes e preservação da segurança;
• Pelo prazo necessário para atender às finalidades legítimas da empresa, quando aplicável.

Quando não houver mais necessidade legal ou finalidade válida para a manutenção dos dados, eles serão eliminados ou anonimizados, observadas as limitações técnicas e legais aplicáveis.

8. Segurança das informações

A Paraíso de Itu adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre essas medidas podem estar:

• Controle de acesso aos sistemas;
• Uso de senhas e mecanismos de autenticação;
• Atualização de sistemas;
• Contratação de fornecedores especializados;
• Monitoramento de segurança;
• Orientação de colaboradores e prestadores;
• Limitação de acesso aos dados conforme a necessidade de cada função.

Nenhum sistema é completamente seguro. Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Paraíso de Itu adotará as medidas exigidas pela legislação aplicável.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento realizado em determinadas situações;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas para:

E-mail de privacidade: aline@paraisodeitu.com.br
Responsável pelo atendimento: Aline Nascimento

A Paraíso de Itu poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar o atendimento indevido a terceiros.

10. Comunicações de marketing

O usuário poderá receber comunicações promocionais quando tiver solicitado, autorizado ou quando houver outra base legal válida para o envio.

As mensagens promocionais deverão oferecer uma forma simples de descadastramento. O usuário também poderá solicitar a interrupção dessas comunicações por meio do contato indicado nesta Política.

Mesmo após o descadastramento de comunicações promocionais, o usuário poderá continuar recebendo mensagens necessárias para a execução de pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

11. Privacidade de crianças e adolescentes

O site não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a observância das exigências legais aplicáveis.

Caso um responsável identifique que dados de uma criança foram fornecidos de forma inadequada, poderá entrar em contato pelo canal indicado nesta Política para solicitar a análise da situação.

12. Links para sites de terceiros

O site poderá conter links para páginas de terceiros, como plataformas de pagamento, redes sociais, transportadoras ou outros serviços.

A Paraíso de Itu não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços.

13. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível no site, com indicação da data de atualização. Quando a alteração for relevante, a Paraíso de Itu poderá adotar medidas adicionais para comunicar os usuários.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato:

Empresa: Paraíso de Itu Materiais para Construção Ltda.
CNPJ: 66.757.444/0001-84
Endereço: Avenida das Araras, 205/215 - Jardim Paraíso I - Itu/SP
E-mail: aline@paraisodeitu.com.br
Telefone ou WhatsApp: (011) 93018-8670